二、如何避免用戶玩完就走

    即：降低用戶取消訂閱/卸載小程序

    1、用戶第一次觸達小程序的不是上圖的列表頁，而是首頁。小程序的首頁要簡潔明了，直接了當的讓用戶接觸核心業務功能，解決他的某方面需求。

    2、小程序列表直觀看，小程序圖標和小程序名稱。圖標有創意，名稱簡短精煉一個詞說明該應用是干什么的。舉個栗子，某小程序名字為：打醬油的小李子，這種小程序在用戶眼中基本活不到兩分鐘。

    3、不做過輕型工具。比如，有開發者在做日歷，時鐘、計算器是不可取的，或許可以將輕型工具商業化。女性生理是依賴于日歷的，如果為女性定制一個自己的生理周期標注，以及不同的生理期間提供不同的生活建議會不會更好呢？

    4、做圖文推廣時，將小程序做好詳細介紹，輔助第一點

    三、如何讓用戶形成裂變

    1、優惠活動吸引已有用戶邀請新用戶。

    2、重點—線上線下服務：線上提供客服功能【小程序API已經提供】，及時有效回復用戶消息，解決用戶需求；線下服務員貼心指導或小程序二維碼擺放使用流程指導圖。

    3、重點—優質產品：再好的服務也是依賴于自身產品。如何打磨優質產品不做詳解，體驗流暢優勢？美味可口優勢？使用效果優勢？價格優勢？

    4、優質產品+線上線下服務促成口碑，用戶水到渠成。

    四、如何通過小程序為企業發展提供實際參考

    1、補充開發中需要對用戶數據、行為的記錄，運營做日、周、月、季整理報表

    2、通過對數據進行抽象化描述，還原真實用戶畫像和行為，根據特定數據與其對應的日期階段、產品類型做出運營導向。

    3、這一點說白了就是靠數據說話，要求運營人員具備基本的數據分析和運營能力。

    最后，運營的順利進行需要部門配合，運營的結果取決于執行力。而一份真正小程序運營需要對上述每一項進行深加工。

    6. 小程序如何運營推廣

    一、場景匹配

    小程序和APP是兩種不同的場景，所以運營小程序和之前大家熟悉的運營一個APP/公眾號有很大的區別，O2O火熱的時候到處都是掃碼一條街，掃碼下載就送各種小禮品，現在小程序不存在關注，也不存在下載的概念，所以原來的獲客方式都變得失效了。

    剝開小程序的表皮，更清晰得概括它就是一個放在云端的APP，隨用所取，用完即走，那么用戶在什么樣的情況下會用你的小程序？

    微信小程序設計教程這里運營可以做的動作就是兩點：

    1、建立場景關聯認知，讓用戶在一個特定需求下想到你的小程序。比如買電影票，可以想到貓眼電影小程序。

    2、在既有場景下，把原本需要下載APP才能完成的動作，以更簡單的形式降低用戶成本來完成。比如股票開戶，以前都是需要下載APP才能完成的，現在是不是能讓用戶操作簡單點？

    二、圍繞入口去攬客

    場景匹配做完之后，接下來該想想怎么招攬用戶了，如果真的什么都不用管用戶自己刷刷刷就進來了，那么還要運營做什么呢？對吧。運營要做的事情就是圍繞用戶進入小程序的各個入口去做點什么，目前為止小程序一共提供了四個入口：

    1、主動搜索

    主動搜索的背后是什么?首先用戶清晰得知道你的名字，而且知道你的小程序能干什么，這是對品牌運營的要求，在用戶心智中植入“這個小程序叫什么名字，能幫我完成什么需求”。

    2、掃描二維碼

    掃描二維碼，這是微信官方最期望開發者引導用戶做的，這里主要的運營點在線下。線下有很多需要被優化效率的場景，最常見的就是排隊這件事情。

    比如在某某肉夾饃的店門口放入二維碼，這樣用戶可以實現自助式點餐，然后憑購買記錄去取餐就行了，這背后隱含的意思是什么呢，對于麥當勞這種餐飲門店，可以把收銀臺的人力成本降下來了，不需要專門安排一個人在前臺跟用戶溝通反復確認你需要點什么，收錢找錢打印小票之類機械的工作完全可以被替代了，降低人力成本是傳統實體企業的剛需，所以他們有足夠多的動力來做。

    對用戶有什么好處呢，不用排隊也不用等，進店直接找地方坐，掃一掃店里的二維碼，然后等著上餐就好了，是不是生活更美好了？這一點其實是不需要運營做什么事情的，無非就是做好二維碼的覆蓋和引導，比如使用小程序點餐可優惠10元，用戶自然就會按你要求的操作了。

    3、好友/群分享

    好友分享和群分享，這背后是對分享傳播引導、活動運營、社群運營三個運營點的考驗，這也是線上運營最值得去深耕的地方。

    4、歷史使用列表

    歷史使用列表，相當于二次攬客，還是兩個運營點：一是品牌，二是使用體驗優化。

    5、投資源投人力投錢來做好落地執行