從廣文的角度來講，一切圍繞互聯網產品進行人工千預的活動都可以稱得上運營，市場運營就是通過一系列的花錢或者不花錢的形式，對小程序進行宣傳、曝光、推廣等活動，從而順利地把小程序傳達到用戶身邊，這也是市場運營人員應該完成的工作。

從廣文的角度來講，一切圍繞互聯網產品進行人工千預的活動都可以稱得上運營，市場運營就是通過一系列的花錢或者不花錢的形式，對小程序進行宣傳、曝光、推廣等活動，從而順利地把小程序傳達到用戶身邊，這也是市場運營人員應該完成的工作。

小程序作為一種新的小程序形態，它對營銷人員的影響主要表現在以下兩個方面：

(1)在小程序出現之前，很多商家為了推廣平臺和小程序，一般用低價、打折等手段引流。但是，這整個過程是常煩瑣的，通常需要用戶首先下載APP；其次填寫個人信息:最后才能進行購買。不過，很多人往往會因為浪費流量而選擇不下載，有些人即使被迫下載了，卸載率也會特別高。



隨著小程序的誕生，用戶只需要掃二維碼就可以得到自己想要的信息，既簡單又方使，還不耗費太多流量:商家也不用花重金開發APP，運營和維護它營銷人員也不用去各大平臺刷下載量。鑒于流量入口的變化，推廠廣渠道也會有所變化。

總之，小程序的出現，可以讓線上營銷文案和線下廣告展示直接通過后臺大數據實時監控營銷效果，從而不斷優化營銷策略。

(2)小程序市場還是很可觀的，如果它能在短時間快速發展起來，對線上、線下引流推廣的玩法會是一次顛覆性的突破。小程序能在很大范圍內擴大營銷場景。比如，掃掃一掃二維碼可以結合VR或AR技術，這種互動推廣很快會成為一種截然不同的體驗方式:讓社群推廣更具多樣性，因為小程序可以直接分享到社群里面。

市場運營人員考慮的無非就是小程序和用戶之間的關系問題，如何把二者更好地聯系起來，是市場運營人員主要考慮的問題。不過，小程序作為一種比較新的事物，在普及的時候又受微信平臺的限制，在運營推廣的時候難度就進一步加大了，那么如何才能做到讓精準用戶發現自自己的小程序呢?

市場運營人員首先應該做的就是對這些用戶的了解，通過“用戶畫像”的描述，找出小程序精準用戶群。比如，一些門店點開發出的小程序，就可以以創意設計的方式吸引用戶目光，舉行各種門店活動，還可以用優惠活動的方式圈住用戶，為后期的運營活動做準備。

小程序雖然不支持朋友圈分享，但是支持在微信群和好友之間的分享，市場運營人員在進行分享的時候，要注意不能直接去分享小程序，而是應該分享小程序的頁面，如果用戶感興趣，會直接進行使用，而且不會打擾到用戶小程序對于用戶來說，可以用完就走，這對于市場推廣來說，顯然是不利的，因此在有了一部分用戶之后，要想辦法留住用戶。用戶第一次抵達小程序的是首頁內容，因此小小程序的首頁內容要讓用戶直接了解到核心功能，并且能夠滿足用戶的一些需求。小程序呈現給用戶的最明顯的就是圖標和小程序的名稱，圖標具有創意性，名稱精簡有意思更容易留住用戶。

讓已有用戶形成裂變，擴大用戶群，這對于市場運營人員來說，也是需要思考的內容。在早期通過一些優惠活動已經積累了一部分用戶后，需要給用戶做好線上、線下的服務工作。在線上給用戶提供客服功能，對用戶進行及時的回復和指導，線下可以給用戶使用小程序的流程做出指導。通過提供優質的線上、線下活動，從而獲得良好的口碑。

除此之外，市場運營人員需要掌握一定的數據分析能力，為企業發展提供實際參考。具體來說，需要市場運營人員對用戶的數據、行為習慣做出總結能夠根據一定的數據分析出用戶對小程序地滿意程度，或者還有什么提高的地方，為小程序下一階段的工作提供方向。

微信網站市場運營人員是使小程序向用戶傳遞的有利力量，也是檢驗小程序是否滿足用戶需求，如何更好地滿足用戶需求的保證。通過市場運營人員對小程序市場的分析，以及具體的運營工作，使小程序能夠更好地滿足用戶需求，從而在市場上擁有自己的位置。